利用規約及びプライバシーポリシー
利用規約
1 本利用規約について
1.1 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、香港干諾道中30-32荘士大廈8階に登記上の住所を置くHong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited（以下「NetEase HK」といいます。）が提供する場合、NetEase HKにより、シンガポール、19-01、グオコミッドタウン、ビーチロード128に登記上の住所を置くNetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. （以下「NetEase SG」といいます。）が提供する場合、NetEase SGにより、シンガポール、ビーチロード150、ザ・ゲートウェイ・ウェスト35階に登記上の住所を置くExptional Pte. Ltd.（以下「Exptional」といいます。）が提供する場合、Exptionalにより、D01 YC43、ダブリン 1、シェリフ・ストリート・アッパー117-126、ザ・リフィー・トラスト・センター1階に登記上の住所を置くShattershock Limited（以下「Shattershock」といいます。）が提供する場合、Shattershockにより、 Cannon Place, 78 Cannon Street, London, EC4N 6AF, United Kingdomに登記上の住所を置くUK NetEase Interactive Entertainment Limited（以下「NetEase UK」といいます。NetEase HK、NetEase SG、Exptional、Shattershock、NetEase UK及びこれらの関連会社を合わせて、以下「弊社」といいます。）が提供する場合、NetEase UKにより提供するゲーム、ウェブサイト及びソフトウェアアプリケーションその他の関連サービス（ソフトウェアのインストールおよび利用を含み、当該ソフトウェアには、コンピューター、モバイル、家庭用ゲーム機、ファイル、スクリプト、命令セット及び関連ドキュメントを含みますが、これらに限定されません。以下「本サービス」といいます。）に関して、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と弊社との間で締結するものです。本規約は、弊社とお客様との間の本サービスの提供に関する契約（以下「本契約」といいます。）の内容となります。また、本サービスに関して、本規約とは別に、弊社が別途定めるゲーム管理規則（以下「ゲーム管理規則」といいます。）を含む個別のガイドラインや規則等（以下「個別ガイドライン」と総称します。）が規定されている場合には、これらも本契約の内容を構成し、お客様は、本規約の他、個別ガイドラインにも従い、本サービスを利用するものとします。本契約とこれら個別ガイドラインの定めに矛盾又は抵触がある場合には後者が優先するものとします。
1.2 お客様は、電子的手段により本契約を締結することに同意します。お客様は、画面上に設置された「同意する」ボタンをクリックすることにより、本規約及びプライバシーポリシーの内容を承諾したものとみなされます。
1.3 弊社は、本規約を変更又は更新する場合は、所定の方法でお客様に通知その他方法によりお知らせするものとし、お客様は、画面上に設置された「同意する」ボタンをクリックすることその他当社所定の行為により同意の意思表示をした場合又は当該変更若しくは更新が知らされた後に本サービスを利用した場合には、変更又は更新後の本規約を承諾したものとみなされます。
2 アカウントの作成
2.1 お客様が弊社所定の手続により本サービス又は弊社、弊社の関連会社及び提携会社が提供するウェブサイト若しくはアプリケーションを利用することができるNetEaseゲームアカウント（ID及びパスワードその他のこれらのサービスを利用するために必要な情報を指します。以下「本アカウント」といいます。）の作成を完了した時、または他のゲーム若しくはソーシャルメディアアカウント (Apple、Discord、Facebook、Google、LINE、Ｘ（Twitter）など、以下総称して「第三者アカウント」といいます。) を使用して本サービスにアクセスまたはログインした時をもって、お客様と弊社との間に本契約が成立するものとします。第三者アカウントを使用する場合、お客様は、当該第三者アカウントを提供する者が定める当該第三者アカウントに適用される利用規約をも遵守するものとします。
2.2 お客様が未成年者である場合は、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得て、本サービスを契約し、利用するものとします。お客様は、弊社が求めるとき、法定代理人の同意を証する書面を弊社に対し、提出しなければなりません。
2.3 お客様は、本アカウントを第三者に、譲渡、貸与、共有、担保提供その他一切の処分をしてはなりません。なお、営利目的でアカウントを譲渡する行為は、本規約又は個別ガイドラインに特段の定めがなければ禁止されるものであり、お客様がこれに反して本アカウントを第三者に譲渡した場合、弊社はお客様に対して、本規約又は個別ガイドラインに基づき、一定の処分を行う場合があります。
2.4 お客様は、本アカウント（特にパスワード）の情報を厳重に管理しなければならず、その紛失、盗難、不正な公開等のセキュリティの侵害が発生し、又は侵害の発生が合理的に疑われる場合には、速やかにお客様がご利用している本サービス（以下「個別本サービス」といいます。）のカスタマーサービス（以下「個別カスタマーサービス」といいます。また、個別カスタマーサービスのご連絡先は、個別本サービス内又は個別本サービスにかかるホームページ等に記載されます。）へ通知をしなければなりません。
2.5 本アカウントを利用して行われた一切の作為・不作為について（お客様又は第三者による利用であるか否かを問いません。）、弊社は、お客様自身の行為とみなすことができるものとし、お客様はこれら作為・不作為による責任を自ら負うものとします。
3 仮想アイテム、仮想貨幣及び月額プラン
3.1 お客様は、本サービス上で利用できる仮想上のアイテム（ゲーム内消耗品、カードパック、宝箱及びゲームの過程において消費されるその他のアイテムを含みますが、これらに限定されません。以下「仮想アイテム」といいます。）及び本サービス上で利用できるコイン、金貨及びポイント等の仮想上の貨幣（以下「仮想貨幣」といいます。）を購入することができます。ただし、未成年者であるお客様が仮想アイテム又は仮想貨幣を購入しようとする場合には、法定代理人（親権者等）の同意が必要になります。また、お客様が未成年者である場合、その年齢に応じて、購入できる仮想アイテム又は仮想貨幣の金額に上限があります。
3.2 仮想アイテム及び仮想貨幣の所有権や知的財産権等の権利は弊社に帰属するものであり、お客様は、本サービス内でのみ、かつ弊社が定めた範囲及び用途でのみ、これらを使用することができます。弊社は、お客様が仮想アイテム又は仮想貨幣を購入、獲得又は取得する際、専ら個人的・非営利的用途のために、本サービスの範囲内において、仮想アイテム又は仮想貨幣を使用する、限定的かつ取消可能で、譲渡不可かつ第三者に対しサブライセンスを付与することはできない非独占的なライセンスを、お客様に付与します。当該ライセンスは、弊社が本サービスの提供を停止したとき、お客様のアカウントが閉鎖されたとき、又は注文がキャンセルされたときに終了します。
3.3 一部の仮想アイテム及び仮想貨幣には、利用期間又は購入可能金額に上限があり、お客様は、本サービス内の所定の画面において、当該利用期間又は購入可能金額の上限を確認することができます。当該利用期間が満了した場合又は購入可能金額の上限に達した場合は、当該仮想アイテムは利用できなくなり、仮想貨幣は購入できなくなります。また、弊社は、仮想貨幣について、取引ごと又は１日当たりの購入可能金額、アカウントごとのチャージ可能金額又は本サービスにおける仮想貨幣の発行可能金額の上限を設けることができます。お客様のアカウントの仮想貨幣の残高がマイナスの場合、残高が0以上になるまで、本サービス又は本サービスの特定の機能へのアクセスを制限することがあります。
3.4 本規約又は個別ガイドラインに別段の定めがある場合を除き、お客様は、仮想アイテム又は仮想貨幣の購入後、当該仮想アイテム又は仮想貨幣を取引し、譲渡し、贈与し、交換し、現実の通貨、物品若しくはサービスと交換し、又は本サービスの内外においてかかる取引の仲介若しくは代理サービスを提供（スパム行為、本サービス内外での当該取引に関する広告の宣伝、ゲーム内機能を通じて当該取引の実行を含みますが、これらに限定されません。）してはなりません。お客様が本条に違反した場合、弊社は、本規約若しくは個別ガイドライン又は関連法令に基づき、所定の処分又は措置を行うことができるものとします。
3.5 本サービスに関し、別途「資金決済法に基づく表示」と題するページに前払式支払手段として表示する仮想アイテム又は仮想貨幣は、資金決済に関する法律に基づき前払式支払手段として取扱われます。前払式支払手段に該当する仮想アイテム又は仮想貨幣について、本サービスにおいて、無償による提供がされる場合、別途規定がない限り、その利用の際には、有償で取得した仮想アイテム又は仮想貨幣が優先的に消費されるものとします。当該前払式支払手段以外の仮想アイテム又は仮想貨幣（当該前払式支払手段により購入されたその他のコンテンツを含みます。）は、取得をもってこれにかかるサービスの提供がなされたものとし、前払式支払手段には該当しません。
3.6 お客様は、仮想アイテム又は仮想貨幣の購入に関して提供した全ての情報が正確であること、お客様に支払方法を使用する権限があることを表明し、保証するものとします。支払いが全額処理されるまで、注文は処理されません。決済代行業者による支払いの留保は、お客様の責任であり、弊社は故意又は重過失がある場合を除き、本サービス内又は本サービス経由で行う支払いや取引から生じる可能性があるいかなる請求又は損害についても、お客様又は第三者に対して責任を負いません。
3.7 本規約又は適用される法令により要求される場合を除き、返金はいたしません。
3.8 上述の定めに関わらず、弊社は、弊社の提供するマーケットプレイスにおいて、お客様に他のお客様との間で仮想貨幣のみを対価とする仮想アイテムの購入、販売等の取引を許諾する場合があります。
3.9 お客様は、仮想アイテム又は仮想貨幣を購入するために他人のクレジットカードを不正に使用すること、無料の仮想アイテム又は仮想貨幣を獲得した後、若しくは仮想アイテム又は仮想貨幣を消費した後、注文を繰り返しキャンセルするなど、不当な利益を得ようとする行為をしてはなりません。
3.10 お客様は、月額プランに加入する際、無料トライアル期間から始まる場合があります。無料トライアル期間は、月額プラン加入時に表示されている期間です。無料トライアル期間は、他のオファーと併用することができません。お客様が月額プランに加入するためには、インターネット接続とインターネット対応デバイスが必要で、1つ以上の支払方法を弊社に提供する必要があります。「支払方法」とは、現在有効で受け入れられている支払方法を意味し、随時更新される場合があり、Apple App Store などの第三者のアカウントを介した支払いが含まれる場合があります。お客様は、無料トライアル期間の終了前に月額プランを解約しない限り、無料トライアル期間の終了時に、支払方法への月額プランの請求が開始されます。月額プランの解約方法は、本サービスへのアクセスに使用しているプラットフォーム、バージョン、デバイスによって異なる場合があります。弊社は、お客様に対して、無料トライアル期間が終了したこと、または月額プランの有料期間が開始されたことについて通知をいたしません。お客様は、いつでも月額プランの解約手続を行うことができますが、月額プランが自動更新されるまでに解約手続を完了していただかないと自動更新されます。また、予定されたご利用期間中の途中において解約手続を行った場合でも、お支払い済みの料金は返金されません（日割計算による返金もいたしかねます。）。
4 お客様の行為及びコンテンツ
4.1 適用される法令上、お客様が本サービスを利用することが制限され又は禁止されるときは、お客様は当該制限又は禁止に従うものとし、又は本サービスへのアクセス若しくは利用を中止するものとし、弊社は、本サービスの一部又は全部の提供を停止できるものとします。
4.2 本サービスを通じたお客様同士の交流についてはお客様が責任を負います。弊社は、お客様同士の交流をモニターすることができるものとしますが、その義務を負うものではありません。また、弊社は、お客様同士の交流又はその他お客様の作為若しくは不作為に関して責任を負いません。お客様は、他のお客様との間で生じうる紛争に起因し、若しくは関連する、既知及び未知のあらゆる種類及び性質の請求、要求、損害（実際の損害及び結果的損害）について、弊社等（以下に定義します。）の責任を免除します。
4.3 お客様は、本サービスを通じて情報、データ、ソフトウェア、音声、写真、画像、映像、タグその他の素材（以下「コンテンツ」といいます。）を、他の特定又は不特定のお客様に対して送信し、アップロードし、投稿し又はその他の方法で提供することができます。一般に公開するか又は非公開で提供するかを問わず、お客様が本サービスを通じて送信し、アップロードし、投稿しその他提供するすべてのお客様のコンテンツに関する責任は、弊社ではなくお客様が単独で負うものとします。
弊社は、お客様のコンテンツが本契約又は法令に違反する、他者の権利利益を侵害するその他弊社が不適切な内容であると合理的な資料に基づき合理的に判断した場合、弊社は、その単独の裁量に基づき、当該お客様のコンテンツを本サービスから削除することができるものとします。
4.4 お客様は、本サービスにおいて、又は本サービスの利用に関連して、次に掲げるコンテンツの使用・利用、送信、アップロード、投稿その他の第三者への提供を行わないこととします。
4.4.1 違法、有害、脅迫、濫用、嫌がらせ、不法行為、名誉毀損、下品、猥褻、中傷、他人のプライバシー侵害、憎悪、差別、ヘイトスピーチ、政治的動機、ポルノ、露骨な性表現等に該当するコンテンツ
4.4.2 未成年者を性的対象とするコンテンツ及び未成年者、他のお客様又は公衆との不適切な交流を促進することを目的とするコンテンツ (重大傷害の脅迫、公共安全への脅威を含みますが、これらに限定されません。)
4.4.3 ウイルス、破損したデータその他の有害又は破壊性のあるファイルを含むコンテンツ
4.4.4 第三者に対して負っている契約上の義務又は秘密保持義務その他の法的義務に違反して作成されるコンテンツ
4.4.5 未承諾の広告若しくは宣伝、迷惑メール、スパム、チェーンメール又はねずみ講その他の形式の勧誘に該当するコンテンツ
4.4.6 他人の特許、商標、営業秘密、著作権その他の知的財産権又は法的に保護された利益を侵害するコンテンツ
4.4.7 不快感を抱かせ若しくは第三者による本サービスの利用若しくは享受を妨げ、又は弊社若しくは第三者に損害若しくは責任を負わせるおそれがあると弊社が合理的根拠に基づき合理的に判断するコンテンツ
4.4.8 その他前各号に準じ、弊社が本サービスの性質上取り扱うことが適切ではないと合理的根拠に基づき合理的に判断するコンテンツ
4.5 お客様は、次に掲げる行為をしてはなりません。
4.5.1 本サービスの利用に必要な複製行為を除き、本サービス又はその利用に必要なソフトウェアを一部でも再生し、再現し、複製し、販売し、再販売し、又は商業目的で利用すること
4.5.2 日本及びお客様の所在地に適用される法令又は公権力による命令、処分等に違反して本サービスを利用すること
4.5.3 不法侵入、又は、お客様が権利を有していない若しくは許可を得ていない財産若しくは場所にアクセスしようとすること
4.5.4 お客様の操作をシミュレートし、操作環境を変更し、他のお客様による本サービスの利用を妨害する（スクリプト (ボット)、プラグイン、ボタンウィザードソフトウェア、シミュレーターによる複数起動機能、シンクロナイザー、記録マクロ、キーボード・マッピング、クラウドフォンその他の第三者が提供するツールを含みますが、これらに限定されません。）などのチート、自動化ソフトウェア（ボット）、ハッキング、モッドその他本サービスを変更、改ざん、情報収集、複製、リバースエンジニアリングをするように設計された、又は本サービスに接続する無許諾のソフトウェアを利用すること
4.5.5 デバイスの位置を改変又は改ざんする技術を使用すること
4.5.6 本サービス又はコンテンツの抽出、収集又はインデックス作成を行うこと
4.5.7 オートメーションソフトウェア、bot、スパイダー、クローラ、データマイニングツールその他本サービスに機械的にアクセス、検索又は本サービスからのコンテンツのダウンロードを行う技術を使用すること
4.5.8 本サービス又は本サービスに含まれる弊社又は第三者の知的財産権その他権利利益を侵害すること
4.5.9 本サービス又は本サービスに含まれるお客様以外の者が権利を有する知的財産を修正し、リバースエンジニアリングし、逆コンパイルし、逆アセンブルし、又は二次的知的財産の作成を行うこと
4.5.10 本サービスの特許、著作物その他の知的財産に係る表示その他の表示を削除し又は修正すること
4.5.11 本サービスを利用する上で合理的に必要な情報以外に、第三者の情報を収集すること（第三者のアカウント使用を含みます。）
4.5.12 本サービスを商用目的で利用すること及びフェアプレーの精神に反すると合理的に判断されること（理由なくチームメイトを攻撃又は殺害すること、意図的にスコアを下げること、意図的に試合を中止することなどが含まれますが、これらに限定されません。）
4.5.13 面識のない異性や16歳未満の子どもとの出会いや交際を目的とする行為、性行為や猥褻な行為を目的とする行為、わいせつな写真、動画を要求する行為その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用すること
4.5.14 他の個人又は団体に成りすますこと、若しくは他の個人又は団体との関係を虚偽に伝えること（口コミを書く際に出資又は推奨関係を開示しないことを含みますが、これに限定されません。）
4.5.15 本サービスの無効化、損傷又は破壊を企図することその他本サービスの正常な提供を妨げる行為をすること
4.5.16 その他本規約又は個別ガイドラインに違反して本サービスを利用すること
5 本サービスの利用
5.1 お客様は、その責任において、コンピュータ、携帯電話及びタブレット等に限らず、本サービスを利用するために必要な機器を用意し、インターネット料金、通信料金及び電気料金等に限らず、機器の使用によって生じる料金を支払うものとします。これらの料金は弊社とは無関係の第三者に支払われるものであり、当該料金の支払いについて弊社は何らの責任も負うものではありません。
5.2 弊社は、本サービスのメンテナンス及びアップデートを行うことがあります。お客様は、本サービスのメンテナンス及びアップデートによって、お客様の本サービスへのアクセスが一時遮断され、又はサービス内容に変更が生じる可能性があることを了承するものとします。本サービスのメンテナンス及びアップデートによってお客様に生じた損失については、弊社の故意又は重大な過失による場合を除き、弊社は責任を負いません。弊社が本サービスのメンテナンス及びアップデートを行う場合は、緊急の必要がある場合を除き、お客様に対し、弊社が適当と判断する方法により、本サービスのメンテナンス及びアップデートの内容を事前に通知又は周知します。
6 免責事項
6.1 弊社は、本サービスが全ての機器で動作すること、いかなる環境においても中断せずに利用可能であること、第三者の権利を侵害していないこと、本サービスに契約不適合が存在しないこと、お客様が本サービスを利用することで得られる情報が正確であり信頼できること等について、明示又は黙示のいかなる保証もするものではありません。
6.2 お客様は、次に掲げる事項によりお客様に損害を発生させないことが弊社、弊社の親会社、子会社、関連会社並びにこれらの役職員、代理人、代表者、パートナー及びライセンサー（以下「弊社等」といいます。）の債務又は義務を構成せず、これら事項からお客様に生じたあらゆる損害については、弊社等が責任を負わないことを確認するものとします：(i) お客様による本契約の違反又は責めに帰すべき事由による行為（これらを根拠とする弊社の合理的措置を含みます。これら措置には、①弊社の裁量による本アカウントの削除・停止、②コンテンツを含むお客様の情報の改変・削除、③本契約又は個別ガイドラインの定めに基づく本サービスの利用不能を含みますが、これらに限定されません。）、(ii) 天災地変（地震、台風、暴風雨、津波、洪水、落雷及び火災を含みます。）、感染症・伝染病・疫病の流行、戦争、暴動、内乱、テロ行為、ストライキ、ロックアウト、停電、サイバー攻撃・不正アクセス、法令の制定・改廃、公的機関による命令処分その他の不可抗力、(iii) 本サービスが利用する第三者のサービスの提供停止・終了 (iv) サイバー攻撃その他の第三者の故意または過失による行為およびその行為に起因または関連して生じた結果、 (v) その他弊社等の責めに帰すべからざる事由。
6.3 前項の定めにかかわらず、本契約に起因し又は関連して弊社等が、お客様に対し、債務不履行責任、不法行為責任その他名目を問わず法的責任を負う場合、その範囲は、弊社等の作為・不作為から直接生じた通常の損害に限定され、逸失利益及び特別の損害は含まれず、かつ、当該損害発生の直前6か月間に弊社がお客様から受領した利用料の合計額を上限とします。
6.4 本サービスに関し、弊社とお客様との間で締結される契約（本契約を含みます。）が日本の消費者契約法に定める消費者契約となる場合、本規約又は個別ガイドラインにおいて弊社の債務不履行責任又は不法行為責任の全部の免責を定めた規定は適用されず、また、弊社の故意又は重過失により生じた責任を制限しないものとします。
7 お客様による本契約の違反及び補償
7.1 お客様が本契約に違反した又はそのおそれがあると弊社が合理的資料に基づき合理的に判断したときは、弊社は、次に掲げる事項等を含め、弊社が適当と判断する措置を講じることができるものとします：(i) お客様のコンテンツの削除、 (ii) お客様の本サービス内におけるデータを本契約違反の前の状態に戻すこと、(iii) お客様が本サービスを利用する権利を剥奪すること（この場合、本契約は当然に終了するものとします。）、 (iv) お客様に対して法的措置を講じること、（v）権限を有する法執行機関への情報の開示、又は（vi）本規約又は個別ガイドラインにおいて定められるその他の措置。
7.2 お客様は、お客様による本契約の違反に関連し、又はこれに起因して他のお客様又は第三者に生じる一切の請求、要求及び損害（現実的又は派生的を問わず）について、弊社等に補償を行い、弊社等に損害が及ばないようにします。お客様は、当該第三者が弊社等に対して損害賠償請求等をしてきた場合、弊社等が、自ら弁護士を選任し、示談し、又は和解する等、法的な防御を行う単独の権利を有することに同意する共に、弊社等が必要とする情報をその費用負担により、弊社等が求めるタイミングで提供するものとします。
8 知的財産
8.1 「NetEase」並びにその関連ロゴ及び名称は、弊社の商標又は登録商標であり、本サービス内で使用されているその他のロゴ及び名称は、各権利者の商標又は登録商標です。本契約の締結により、お客様には、これらのいずれの商標又は登録商標についても、権利又はライセンスを付与されるものではありません。
8.2 本サービス並びにこれに関連するすべてのソフトウェア（仮想アイテム及び仮想貨幣を含みますが、これらに限定されません）、ハードウェア及び情報は、弊社の知的財産です。当該知的財産は、著作権法、商標法、特許法その他の法令により保護されうるものであり、弊社は、当該知的財産に係る一切の権利利益を留保し、本契約の締結により、これら権利利益をお客様に譲渡するものではありません。弊社は、本規約及び個別ガイドラインに従い、本サービスをインストール、アクセス及び利用するために必要な範囲で、専ら個人的・非営利的用途のために弊社の著作物を複製する、限定的かつ取消可能で、譲渡不可かつ第三者に対しサブライセンスを付与することはできない非独占的なライセンス（以下「本ライセンス」といいます。）を、お客様に付与します。お客様は、本規約又は個別ガイドラインに別段の明示的な定めがない限り、かかる範囲を超えて、弊社の知的財産又はその改変物を複製、頒布、公衆送信、提供、翻案、公演、公表その他の利用をすることはできません。なお、本ライセンスは、電子通信ネットワークへの接続を介したSaaSの方式又は本サービスに関連してお客様に提供されるモバイル又はコンピューターアプリケーションその他ソフトウェアの複製物を１部ダウンロードする方式で、本サービスの意図された目的に従って本サービスの表示及び実装をする権利を意味します。
8.3 お客様が本契約を遵守することを前提として、本契約の有効期間内に限り、本ライセンスは効力を有するものとします。お客様が本契約に違反した場合、本ライセンスは自動的に効力を失います。
8.4 前各条の定めにかかわらず、弊社が許諾するコンテンツ（(i）ゲーム及びそれに関連する又は派生する全てのデータ及びコンテンツ、並びに(ii）弊社が提供する素材及び／又はコンテンツを含みますが、これらに限定されません。）を用いてお客様が設計・開発した素材及び／又はコンテンツ（以下総称して「ユーザー生成コンテンツ」といいます。）における一切の権利利益（知的財産権及び所有権を含みますがこれらに限られません。）は、お客様と弊社が共同で所有するものとします。お客様は、ここに、弊社が、弊社自身の裁量で、ユーザー生成コンテンツまたはその派生物を、弊社自身または弊社の関連会社や第三者に許諾して、いかなる形式でも、いかなる用途でも、世界中で複製、配布、レンタル、展示、公演、放送、修正、翻案、サブライセンス、配布する権利を有することに明示的に同意するものとします。お客様は、弊社またはその製品を危険にさらす、または悪影響を及ぼすような方法でユーザー生成コンテンツを使用しないことに同意するものとします。
8.5 お客様は、ユーザー生成コンテンツが第三者の権利や利益を侵害せず、お客様と第三者との間の契約違反とならず、法令や公序良俗に反しないことを保証するものとします。
9 プライバシーポリシー
本サービスに関して取得するお客様に関する情報については、弊社「プライバシーポリシー」が適用されます。お客様は、画面上に設置された「同意する」ボタンをクリックすることにより、弊社が本規約、個別ガイドライン及びプライバシーポリシーに従ってお客様に関する情報を取得し、取り扱い、利用することに対して承諾したものとみなされます。
10 その他
10.1 本規約は、お客様と弊社との間の完全な合意を定めたものであり、お客様と弊社との間に存在しているその他一切の以前の合意、了解又は交渉に優先し、それらに代わるものです。
10.2 弊社は、お客様にあらかじめ通知した場合、お客様の本規約に基づく権利に不利な影響を与えない限度で、本規約に基づく弊社の権利又は義務の全部又は一部を第三者に移転又は譲渡することができます。
10.3 お客様は、弊社の事前の書面による同意なしに、本規約に基づくお客様の権利または義務の全部または一部を第三者に移転又は譲渡することはできません。
10.4 本規約の一部の条項が違法、執行不能又は無効と判断された場合においても、当該判断がされた範囲においてのみ、弊社とお客様は当該条項に基づいて生じる義務を負わないものとします。弊社とお客様は、本規約を、その意図を維持しつつ、合法かつ執行可能なものとするために必要な範囲で当該条項を修正したものとみなすことを合意します。かかる修正が不可能な場合には、当該条項は合法かつ執行可能で、同じ目的を達成する別の規定に置き換えられるものとします。本規約の他の条項は、実質的な履行が可能である場合、法律で認められる範囲において有効であるものとします。
11 準拠法及び紛争解決
11.1 本規約及び個別ガイドラインは、抵触法の規定にかかわらず、シンガポールにおいて一切の交渉、締結及び履行が行われる合意書として、シンガポール法に準拠し、シンガポール法に従って解釈されるものとします。
11.2 お客様は、本契約又は本サービスに対して異議がある場合は、個別カスタマーサービスに連絡し、弊社と友好的な協議を行うことにより解決を図るものとします。お客様が弊社に対して連絡をしてから30日以内に解決されない場合、シンガポールを仲裁地として、シンガポール国際仲裁センター（SIAC）により、仲裁の日に効力を有するSIACの仲裁規則に従って行われる仲裁によって解決されるものとします。仲裁廷は単独仲裁人により、仲裁言語は英語とします。お客様は、SIACの対人管轄権及び開催地に同意するものとします。なお、SIACによる仲裁裁定は、お客様及び弊社に対して、終局的な拘束力を有することになります。
ゲーム管理規則
このゲーム管理規則（以下「本規則」といいます。）は、香港網易互動娯楽有限公司（以下「弊社」といいます。）が提供するオンラインゲーム「陰陽師本格幻想RPG」（以下「本ゲーム」といいます。）に関して、お客様と弊社との間で締結するものであり、お客様と弊社との間で別途締結する利用規約第1.1条に基づいて規定されるものです。
お客様は、本ゲームにアクセスし又は本ゲームをプレイすることにより、本規則に同意したものとします。また、弊社が、お客様に対し、高品質なサービスを提供し、弊社とお客様とのインタラクションを増やし、本ゲームの品質を向上するために、お客様は本規則を遵守するものとします。
弊社は、いつでも本規則を変更することができます（特定のサービスの更新又はバージョンアップを含みますが、これらに限られません。）。お客様は、本規則の変更に同意しない場合には、本ゲームの利用を中止することができます。本規則の変更後も、お客様が引き続き本ゲームを利用する場合、当該お客様は、本規則の変更に同意したものとみなされます。
1 お客様は、公平かつ合理的な方法で本ゲームを利用しなければならず、これに違反する下記の行為を行ってはなりません。
1.1 公平かつ合理的な方法での利用に違反する行為
1.1.1 本ゲーム内、公式FACEBOOK、ファングループ及びその他の一般の観覧に供する所において、違法、有害、脅迫、濫用、嫌がらせ、不法行為、名誉毀損、下品、猥褻、他人のプライバシー侵害、憎悪、差別、ポルノ又は露骨な性表現等に該当する、又は弊社、ゲーム開発業者若しくは第三者の権利、利益又は知的財産権を侵害する情報、データ、ソフトウェア、音声、写真、画像、映像、タグその他の素材を公布、流布又は発信する行為。
1.1.2 ユーザー名に、違法、有害、脅迫、濫用、嫌がらせ、不法行為、名誉毀損、下品、猥褻、他人のプライバシー侵害、憎悪、差別、ポルノ又は露骨な性表現等に該当する表現を使用する行為。特殊な文字を使用することにより、本ゲームのシステムが正常に動作しない状態を作出する行為。弊社と同一又は類似する名称をユーザー名として使用することにより、第三者をして、お客様が本ゲームの運営者であると誤認させる行為。
1.1.3 利用規約及び本規則に違反する行為を行うよう、他のお客様を扇動する行為。
1.1.4 本ゲーム内、弊社が提供するユーザー交流用チャンネル又は非公開若しくは公開のチャットチャンネルにおいて、未承諾若しくは無許諾の広告、宣伝資料、ウェブサイト又はウェブアドレスを掲載する行為。
1.1.5 チャットチャンネルにおいて、同一内容の書き込み、過剰な書き込み又は意味のない文字の書き込みを行う等して、他のお客様における本ゲームの利用を妨害するスパム行為。
1.1.6 その他弊社が不適切と判断する一切の言論や行為。
1.1.7 本ゲーム内のコンテンツ（アイテム、仮想貨幣等）の現金又は現物による売買等の取引又その斡旋、仲介、代理等を行おうとする行為。
1.1.8 その他弊社が公平かつ合理的な方法でのゲーム利用に違反すると判断する行為。
1.2 弊社又は第三者の利益を侵害する重大な違反行為
1.2.1 虚偽の事実を告げる等して弊社を騙し、不当な利益を取得し又は他のお客様の利益を侵害する行為。
1.2.2 弊社の従業員に成りすまし、又は他のお客様をして自己が弊社の代理人であると誤認させる行為。
1.2.3 本ゲーム内のコンテンツ（アイテム、仮想貨幣等）の現金又は現物による売買等の取引又その斡旋、仲介、代理等を実行する行為。
1.2.4 第三者のクレジットカード、携帯電話、ARS等の決済方法を用いて、本ゲーム内の有料コンテンツ（アイテム、仮想貨幣等）の購入代金を支払う行為。
1.2.5 不正なチャージ行為：（1）弊社が承認していない第三者のプラットフォームを通じてチャージする行為；（2）虚偽のチャージ行為（チャージ後に当該チャージをキャンセルし、その返金を受けることによって、当該チャージにより取得していた本ゲーム内の有料コンテンツ（アイテム、仮想貨幣等）を無料で占有する行為を含むが、これに限られない）
1.2.6 複数のユーザーアカウント及び/又はゲームキャラクターを登録し、当該アカウント又はキャラクターを譲渡する行為又はその目的で本ゲームを利用する行為。
1.2.7 ボット・ウイルス、本ゲームプログラム上の不具合や障害等を利用して、本ゲームを不正に利用する行為。
1.2.8 弊社が承認していないシステム、ツール又は外部プログラム等を使用し、データの改ざんや本来の動作と異なる挙動をさせる等、弊社のシステムに対し悪意的な攻撃又は破壊をしかける行為。
1.2.9 刑事事件に発展し得る行為。
1.2.10 本ゲームのインストール及びアンインストールを繰り返すことにより、不当な利益を得ようとする行為。
1.2.11 その他弊社が弊社又は第三者の利益を侵害すると判断する重大な違反行為。
2 本規則の違反行為に対する処分
2.1 お客様が、第1.1条に規定する「公平かつ合理的な方法での利用に違反する行為」を行った場合、弊社は、当該違反の程度に応じて、次に掲げる処分を行い、当該お客様の本ゲーム内の権利を制限することができるものとし、その旨をお客様に通知するものとします。これらの処分により、当該お客様に不利益・損害が発生した場合においても、弊社はその責任を負いません。
2.1.1 投稿・チャット禁止
2.1.2 警告
2.1.3 アカウント名又はアイコンの強制変更
2.1.4 プレイの一部中止
2.1.5 本ゲーム内のコンテンツ（アイテム、仮想貨幣等）の没収
2.1.6 経験値、インセンティブ、アイテム等の数値のバックオフ・リセット及びデータ復旧
2.1.7 アカウントの一時停止
2.1.8 アカウントの永久停止
2.1.9 不正なチャージの没収
2.2 お客様が、第1.2条に規定する「弊社又は第三者の利益を侵害する重大な違反行為」を行った場合、弊社は、事前の通知を行うことなく、第2.1条に規定する処分のほか、当該お客様による本ゲームの利用を直ちに中止させ、アカウントの永久停止等の措置を講じることができるものとします。
プライバシーポリシー
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、香港干諾道中30-32荘士大廈8階に登記上の住所を置くHong Kong NetEase Interactive Entertainment Limited（以下「NetEase HK」といいます。）が提供する場合、NetEase HKにより、シンガポール、19-01、グオコミッドタウン、ビーチロード128に登記上の住所を置くNetEase Interactive Entertainment Pte. Ltd. （以下「NetEase SG」といいます。）が提供する場合、NetEase SGにより、シンガポール、ビーチロード150、ザ・ゲートウェイ・ウェスト35階に登記上の住所を置くExptional Pte. Ltd.（以下「Exptional」といいます。）が提供する場合、Exptionalにより、D01 YC43、ダブリン 1、シェリフ・ストリート・アッパー117-126、ザ・リフィー・トラスト・センター1階に登記上の住所を置くShattershock Limited（以下「Shattershock」といいます。）が提供する場合、Shattershockにより、 Cannon Place, 78 Cannon Street, London, EC4N 6AF, United Kingdomに登記上の住所を置くUK NetEase Interactive Entertainment Limited（以下「NetEase UK」といいます。NetEase HK、NetEase SG、Exptional、Shattershock、NetEase UK及びこれらの関連会社を合わせて、以下「弊社」といいます。）が提供する場合、NetEase UKにより提供するゲーム、ウェブサイト及びソフトウェアアプリケーションその他の関連サービス（ソフトウェアのインストールおよび利用を含み、当該ソフトウェアには、コンピューター、モバイル、家庭用ゲーム機、ファイル、スクリプト、命令セット及び関連ドキュメントを含みますが、これらに限定されません。以下「本サービス」といいます。）に関して、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と弊社との間で締結するものです。本プライバシーポリシーは、弊社による個人情報の取得及び取扱いに関する方針を説明するものです。特段の定めのない限り、本ポリシーにおける用語は個人情報保護法における意味を有するものとします。
１. 法令遵守
弊社は、お客様のプライバシーに関連する情報を適切かつ安全に管理し、個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法その他適用法令を遵守します。
２. 取得する情報
弊社は、お客様に関する次の各情報を、お客様又は第三者から取得する場合があります。
(1) 弊社が本サービスを提供するために取得する必要のある情報
① IPアドレス、MACアドレス、端末情報
② アカウント登録時及びログイン時に入力される情報（生年月日、アカウント名、ニックネーム、外部のSNSアカウントに関する情報、電子メールアドレス（ただし、お客様が電子メールアドレスを用いてアカウント登録をする場合に限り取得します。）及びAuth Token）
③ ログ記録
④ 決済サービスに関する情報
(2) お客様の同意を改めて取得した上で、弊社が本サービスを提供するために取得することがある情報（当該本サービスにおいては、お客様が当該情報の取得に同意しない場合、当該本サービスの一部の機能を利用できないことがあります。）
① GPS情報（本サービス内の一部の機能を利用する場合に必要となります。）
② 携帯電話番号（お客様の本人確認及びゲームアカウントのセキュリティを確保するために必要となります。）
③ フォトアルバム内の画像（ゲームアカウントのアイコンに用いる画像をアップロードする場合や、本サービス内で撮影したスクリーンショットを保存する場合に、そのために必要となる限度で取得することがあります。）
④音声（お客様が本サービスにおいて音声通話をする場合に、そのために必要となる限度で取得することがあります。）
(3) お客様が本サービスのプロモーションに参加し、又はカスタマーサービス等のサービスを利用する際に必要となる情報（ただし、その必要となる限度にかぎります。当該情報をご提供いただけない場合、当該プロモーションやカスタマーサービスを利用することはできなくなりますが、本サービス内のゲームの利用には影響しません。）
氏名、住所、性別、生年月日、写真、音声、銀行口座に関する情報、電子メールアドレス、電話番号、外部のSNSアカウントのIDや公開情報、職業、収入及び過去のゲーム経歴
3. 個人情報の利用目的
弊社は、本サービスを、お客様により満足していただけるものとするために、個人情報を取得し、利用します。弊社が取得する個人情報は、弊社が次に掲げる事項を行うこと（以下「本利用目的」といいます。）のためにのみ、利用される場合があります。
(1) お客様に本サービスを提供するため
(2) お客様の本人確認のため
(3) 本サービスにおけるお客様の体験を向上させるため
(4) 本サービスのうち人気がある部分を特定し、弊社の宣伝活動の効果を判断するため
(5) 本サービスの更新情報をお客様に通知するため
(6) 抽選及び懸賞等、本サービスのプロモーションを行うため
(7) カスタマーサービスを提供するため
4. 個人データの第三者提供
弊社は、お客様の同意を得ずに第三者に対し、個人データを開示することはありません。しかし、次に掲げる場合には、第三者に対し個人データを提供することがあります。
(1) 本利用目的を実現するため、弊社は、弊社の関連会社及びサービスプロバイダに対し、個人データの取り扱いを委託する場合があります。ただし、当該委託は本利用目的の範囲内でのみ行うものとし、弊社は、弊社の関連会社及びサービスプロバイダに対し、個人データの保護に関する本プライバシーポリシーの規定を順守させるものとします。
(2) (a)お客様の同意がある場合、(b)法令に基づく場合（裁判所、警察、税務署、消費者センター、地方公共団体、若しくはその他の法律や条例などで認められた権限を持つ機関、又はそれらの委託を受けた機関から要請があるときを含みます。）、(c)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき、(d)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき、又は(e)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合には、法令に従って、第三者に対し個人データを提供することがあります。
5. 個人データの共同利用
弊社は、本利用目的の達成に必要な範囲で、第2条に掲げる各情報を、弊社の親会社、子会社及び関連会社と共同利用することがあります。この場合、弊社が共同利用の責任者として責任をもってユーザーデータを管理し、本ポリシーに従った取り扱いがなされるようにいたします（弊社の代表者や住所等は、第12条を参照ください）。
6. 海外からのアクセス
弊社は、国境を越えて第三者へ個人データを提供する場合、個人情報の越境的な移転に関する法令及び規範を確認し、提供先に適用される法令及び規範に関するお客様への情報提供を含む適切な措置を実施いたします。また、弊社従業員又は弊社運営をサポートする企業は、お客様からの問い合わせへの回答及び技術的なサポート提供を含む本サービス提供その他本利用目的のために必要不可欠な場合に限り、必要最小限の範囲において、シンガポール及び中国大陸より日本国内において保存されたお客様の個人データにアクセスして、これを取り扱う可能性があります。これら外国の法制度の概要については、個人情報保護委員会ウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご確認下さい。
7. お子様の個人情報
15歳以下のお客様が本サービスを利用し、弊社に個人情報を提供される場合には、保護者の方の同意のもとで行っていただけますよう、お願いいたします。
8. 本ポリシーの適用範囲
本サービスには、第三者が所有又は運営するウェブサイト又はアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。お客様は、当該ウェブサイト又はアプリケーションを利用する場合、そのプライバシーポリシーを確認するものとします。掲示板、電子メール又はチャットエリア等、オンラインの場での個人情報の開示は、お客様の個人情報の流出につながる可能性があります。本ポリシーは、かかる場合まで保護範囲内とするものではありません。弊社は、当該ウェブサイト／アプリケーションの内容若しくはプライバシーポリシー等について又はそれらのウェブサイト／アプリケーションを所有又は運営する第三者の諸行為について、責任を負いかねます。
9. 保有個人データ及び第三者提供記録の開示等
お客様は、本サービス上のアカウント管理画面における操作（保有個人データの内容によっては、第10条に掲げるお問い合わせ窓口に対して申し出ていただく必要のある場合があります）等により、弊社が取得した保有個人データ又は第三者提供記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用の停止及び保有個人データの第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）を求めることができます（その手続の詳細については別途第10条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。）。ただし、次の各号に該当する場合は、保有個人データ又は第三者提供記録の全部又は一部について開示等をしないことがあり、弊社が開示等を行わない旨の決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知するものとします。
(1) 開示等をすることにより、お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 開示等をすることにより、弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) 開示等をすることが、法令に違反することとなる場合
(4) 開示等の請求が、お客様ご本人からであることが確認できない場合
(5) 弊社が法令上、開示等に応じる義務を負わない場合
(6) 弊社が別途定める手続にしたがって、開示等の請求をしない場合
10. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー又は弊社の個人情報の取扱いに関して、苦情、ご不明な点やご質問その他お問い合わせがある場合は、本サービス内のカスタマーサービス又は各プロモーションにおけるお問合せ先までご連絡ください。
11. 本ポリシーの改定
本ポリシーは、随時改定されることがあります。変更後の本ポリシーは、お客様に対してわかりやすい方法で通知又は周知するものとし、当該通知又は周知がなされた時点からその効力を生じるものとします。
2024年9月6日 更新
